home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Games of Daze / Infomagic - Games of Daze (Summer 1995) (Disc 1 of 2).iso / x2ftp / books / tech / meetiso9.rvw < prev    next >
Text File  |  1995-03-31  |  3KB  |  51 lines
  1. "Meeting ISO 9000 in a TQM World" Allan J. Sayle; Allan J. Sayle, Ltd., 1991,
  2. pp 337.
  3.  
  4. A Book Review by Norman C. Frank, PE, CQE, CQA
  5. CER Corporation, Washington, DC
  6.  
  7. This book sets out the steps and decisions necessary for any company to
  8. develop and achieve quality.  All companies, not just those working with a
  9. Total Quality Management (TQM) program, will be interested in and helped by
  10. the content of this book.  Mr. Sayle starts at the beginning with the
  11. decision to use the ISO 9000 series standards.  He provides suggested steps
  12. for ISO 9001/2/3 certification achievement.  The system developed is
  13. discussed in terms of the foundations for TQM (e.g., customer, product, self
  14. inspection).  Ambiguous terms and phrases within the standards are discussed
  15. to help clarify the intent and to help with the decisions each company must
  16. make while implementing the standards.
  17.  
  18. An interesting concept is that the company must also consider how to handle
  19. "by-product" that results from the processes.  The by-product itself may
  20. become a product down the line as new uses and customers are found.  Perhaps
  21. the biggest help to a company just starting on the ISO trail is the
  22. discussion of necessary documentation from quality policies, quality manuals,
  23. and procedures through quality records.  Of major importance, Sayle gives an
  24. interpretation for the mysterious  "quality plans" mentioned now and then in
  25. the standards.  Once the standards have been explored from a big picture
  26. viewpoint, Sayle begins the detailed examination of the content of each
  27. standard in the ISO 9000 series standards.
  28.  
  29. Each paragraph is analyzed in depth for both content and for implications. 
  30. Sayle points out the decisions that each company will have to make before
  31. they can successfully develop and implement an ISO 9000 program.  ISO 8402 is
  32. included in this detailed analysis with its own chapter.  Problems with
  33. ISO 8402 are also pointed out in each chapter where a definition may be
  34. missing or ambiguous.  Sayle provides a list of definitions that are needed
  35. to make the standards more clear, such as, procedure, record, servicing,
  36. data, software, and hardware.
  37.  
  38. The final chapter, "The Task Elements", Sayle examines processes in terms of
  39. his five task elements: The Person, The Item, The Equipment, Information, and
  40. Service.  Analyzing each task for these five elements helps assure that each
  41. task is defined and workable.  Actions to take are provided to help new
  42. aspirants develop and clarify their quality program.
  43.  
  44. Buy this book from:
  45.  
  46. ASQC
  47. Quality Press
  48. 611 East Wisconsin Avenue
  49. Milwaukee, WI 53202
  50. 1-800-248-1946
  51.